電話サポート報告（2005年）
2005年1〜12月までの電話サポートの報告です。
２００５年８月２０日
１ 質問者 赤坂町のＫさん
２ 回答者 Ｈ
３ サポート内容
今回初めて電話サポートをさせていただきました。どんな質問があるのか、どきどきでした。３人の方から電話がありました。以下内容を報告します。
１人目の方
ＲＣＣ中国放送のプロ野球放送を聴く方法を質問されました。まず、今日は、広島で試合をやっていないので、野球の放送はありません。代わりに、別の番組を聞いてみようとしましたが、質問された方のパソコンには放送を聞くためのソフト、リアルワンプレーヤーが入っていなかったため、聞くことはできませんでした。ネットからダウンロードして、インストールすれば大丈夫なんですが、サイズが約１０ＭＢあるため、その場ではできませんでした。９月の例会のときにでもやってみようということになりました。一応ダウンロードもとのサイトは以下です。
リアルワンプレーヤー ダウンロードページ
http://forms.real.com/netzip/intl/intl_getrde601.html?lang=jp&h=software-dl.real.com
&f=windows/RealPlayer10-5GOLD_ja.exe&p=RealPlayer&oem=rp10_jp&src=downloadr,ZG.jp.idx,
ZG.jp.rp.rp.hd.def,ZG.jp.rp70_30.rp70_30.760.rp70_30_2&tagtype=ie&type=rp10_jp
それから、リアルワンプレーヤーをインストールする際、音声が出ないので、晴眼者のサポートが必要でしょう。
２人目の方
メールの文章の中で「ｏｋ」と書いたら、PC-Talkerは「オク」と読むが、「オーケー」と読ませるにはどうしたらいいか？との質問でした。アルファベットをそのまま読ませるには、大文字で入力すれば大丈夫ですとお答えし、その方法をお教えし、その場でやってもらったら、ちゃんと「オーケー」と読んでくれました。パソコン起動直後は小文字の状態なので、大文字に切り替えるには、「Shift」を押しながら「CapsLock」を押します。再度小文字に戻すには、同じ操作をすればＯＫです。また、全角と半角、大文字と小文字の違いについても説明しました。この２つは勘違いしやすいですよね。
３人目の方
ウィルスバスター２００５をインストールしてから、何をやっていても、突然ウィルスバスターの画面が出てきて困っているとの相談がありました。私はこのウィルスバスターを持っていないので、どうしたらよいかお答えできませんでした。おおよそ１０分おきくらいに出ているんではないか？ということでした。定期的にウィルス検索をしているかもしれません。